营业厅服务技巧与礼仪

银行服务厅是银行服务的形象代表，服务厅的服务水平代表了银行服务水平的高低，决定了银行网点的核心竞争力水平，提升服务厅服务意识和服务能力至关重要。

职业形象与商务礼仪

中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。

商务礼仪在销售工作中的应用

中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。

呼叫中心客服礼仪

服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

新员工基础礼仪理论与演练

新员工的职业形象与商务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系;从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

商务活动与接待礼仪

回想这十几年的培训经历，*初也是从介绍、握手、递名片的规范，陪同、引领、排座次的应对讲起，表演和演练式培训还是很受欢迎的。但是，渐渐地对课程的深入思索，我觉得，礼仪不仅仅是言谈举止与职场应对的规范形式，真正的礼仪应该是一种内在的品格与修养的外延。把这个观点不断深化，并在课程中体现，一直是我在探讨和追寻的课程。商务活动与公务接待体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧及商务接待，往往会令事业如鱼得水。本课程将通过商务活动与公务接待中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、商务活动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代商务交往与商务接待艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。

高端客户经理商务魅力提升

十几年的礼仪培训经历让我思索：礼仪不仅仅是言谈举止与职场应对的规范形式，应该有更深层次的修养与内涵方面的探讨。尤其看到我们身边的有些人，光鲜靓丽、彬彬有礼、应对自如，但是更深的了解后，你会发觉他们懂规矩但缺礼貌，内在的自我与傲慢与礼仪修养是格格不入的，这样的“绅士和淑女”往往会令人敬而远之。其实，真正的礼仪应该是一种内在的品格与修养的外延。把这个观点不断深化，并在课程中体现，一直是我在探讨和追寻的课题。这是我做这个课程的主要宗旨了。

管理者高端商务礼仪

课程背景： 十几年的礼仪培训经历让我思索：礼仪不仅仅是言谈举止与职场应对的规范形式，应该有更深层次的修养与内涵方面的探讨。尤其看到我们身边的有些人，光鲜靓丽、彬彬有礼、应对自如，但是更深的了解后，你会发觉他们懂规矩但缺礼貌，内在的自我与傲慢与礼仪修养是格格不入的，这样的“绅士和淑女”往往会令人敬而远之。其实，真正的礼仪应该是一种内在的品格与修养的外延。把这个观点不断深化，并在课程中体现，一直是我在探讨和追寻的课题。这是我做这个课程的主要宗旨了。